MeloPro
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FAQ MeloPro : ambiance musicale personnalisée, audio marketing et offres

Fonctionnement, ambiance musicale personnalisée, fiche métier, blocs horaires, audio marketing, SACEM, offres, matériel, multi-zone et accompagnement : retrouvez ici toutes les réponses avant d’essayer MeloPro dans votre établissement.

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Musique MeloPro diffusée dans un fast-food
Ambiance musicale MeloPro dans une jardinerie
Ambiance musicale MeloPro dans un magasin de chaussures

Démarrer avec MeloPro

Est-ce que MeloPro est vraiment gratuit ?

Oui. L’offre Free est sans carte bancaire et sans engagement. Vous pouvez découvrir MeloPro et tester une ambiance professionnelle prête à diffuser.

Est-ce que je dois créer des playlists ?

Non. MeloPro ne vous demande pas de créer des playlists. Vous partez d’une ambiance musicale personnalisée selon votre métier, vos moments de journée et vos besoins réels. MeloPro s’appuie sur une logique pensée pour votre métier, avec des blocs horaires et des réglages simples pour garder la main.

Est-ce compliqué à utiliser ?

Non. Un clic suffit pour lancer votre ambiance. Vous pouvez ensuite ajuster simplement le rythme, les moments de diffusion, vos messages et vos zones. L’agent MeloPro vous accompagne dans l’espace client pour vous guider pas à pas. Découvrez comment MeloPro fonctionne en détail.

Est-ce que je peux arrêter quand je veux ?

Oui. Vous pouvez arrêter à tout moment, sans engagement.

Musique d'ambiance & fonctionnement

MeloPro est une solution d’ambiance musicale personnalisée pour commerce, conçue pour adapter la diffusion à votre activité, à vos blocs horaires, à vos moments de journée et à vos objectifs d’accueil ou de vente.

Est-ce que la musique se répète ?

Non. La diffusion est dynamique. Les morceaux ne passent jamais dans les mêmes séquences.

MeloPro est-il une simple radio ?

Non. Le cœur de MeloPro est une ambiance musicale personnalisée pour votre établissement : fiche métier, moments de journée, blocs horaires, niveau d’énergie et réglages selon votre réalité terrain. Les radios existent, mais elles servent surtout à varier certains moments, par exemple pour une ambiance interne, une préparation ou une fin de journée.

Est-ce que je peux orienter le style et l’ambiance ?

Oui. Vous pouvez orienter l’ambiance selon votre commerce : plus calme, plus dynamique, plus accueillante, plus premium ou plus adaptée à un moment précis. MeloPro ne vous demande pas de composer une playlist de zéro : l’ambiance est construite autour de votre fiche métier, de vos horaires et de vos choix.

À quoi sert le curseur d'ambiance ?

Il vous permet d’ajuster l’intensité de l’ambiance en temps réel. Selon votre offre, vous pouvez orienter la diffusion vers une ambiance plus calme, plus dynamique ou plus adaptée au moment.

Est-ce que je peux contrôler MeloPro depuis mon téléphone ?

Oui. Vous pouvez piloter votre ambiance à distance, même si le son est diffusé sur un autre appareil.

Légal & SACEM

Est-ce que je dois payer la SACEM ?

Pour les contenus couverts par le catalogue MeloPro, vous n’avez pas de gestion SACEM à faire pour cette diffusion. Les contenus importés par l’utilisateur ou diffusés en dehors de MeloPro restent sous sa responsabilité.

Le certificat couvre-t-il toute la musique diffusée ?

Non. Le certificat couvre uniquement les contenus diffusés via MeloPro et les usages prévus par le service. Si vous diffusez d’autres sources ou importez des contenus tiers, vous restez responsable des droits associés.

Le certificat de diffusion est-il officiel ?

Oui, selon l’offre et les usages couverts par MeloPro. Il peut être téléchargé et présenté pour justifier la diffusion des contenus MeloPro concernés.

Fonctionnalités MeloPro

Comment changer d’ambiance pour l’équipe ?

Vous pouvez activer une ambiance interne plus libre ou plus dynamique pour les moments d’équipe : préparation, rangement, ouverture ou fin de journée. C’est ici que les radios peuvent servir de changement rapide d’atmosphère, sans remplacer l’ambiance principale personnalisée de votre commerce.

À quoi servent les messages audio ?

Vous pouvez diffuser des annonces dans votre établissement : promotion, fermeture, information client, message de bienvenue ou rappel pratique. C’est l’un des usages de l’audio marketing MeloPro : vos messages sont intégrés à votre ambiance au bon moment.

Qu’est-ce qu’une campagne audio ou musicale ?

Ce sont des contenus audio ou musicaux créés pour accompagner vos temps forts : promotion, saison, lancement produit, Noël, événement local ou opération commerciale. L’objectif est de renforcer l’ambiance et le message commercial sans être intrusif.

À quoi sert l’agent MeloPro ?

Dans l’espace client, l’agent MeloPro accompagne le professionnel pour mettre en place son ambiance principale, comprendre sa fiche métier, organiser ses moments de diffusion, créer ses messages audio et préparer ses campagnes d’audio marketing. Il sert à guider l’utilisateur, pas à remplacer son choix.

Offres & abonnement

Quelle est la différence entre les offres MeloPro ?

Free permet de découvrir MeloPro sans carte bancaire. Essentiel permet de piloter une ambiance musicale personnalisée pour votre établissement, avec fiche métier, blocs horaires et réglages selon vos moments de journée. Signature va plus loin avec l’expérience complète MeloPro, l’audio marketing, les messages, les jingles, les campagnes audio, l’accompagnement de l’agent MeloPro et les usages multi-zone. Consultez le détail des offres MeloPro.

Est-ce que je peux changer d'offre ?

Oui. Vous pouvez évoluer à tout moment selon vos besoins.

Est-ce que je peux utiliser MeloPro sur plusieurs magasins ?

Oui. Vous pouvez ajouter un autre établissement ou une zone de diffusion supplémentaire, par exemple une salle, une terrasse, un accueil, un spa ou une caisse. Le site ou la zone supplémentaire est proposé à 9 € / mois.

Quelle est la différence entre un site et une zone ?

Un site correspond à un établissement. Une zone correspond à un espace de diffusion à l’intérieur d’un établissement : salle, terrasse, accueil, spa, caisse ou autre espace. Cette logique permet d’avoir une ambiance cohérente par lieu, tout en gardant une gestion simple.

Technique & matériel

Est-ce que j'ai besoin d'un matériel spécifique ?

Non. Un téléphone, une tablette ou un ordinateur suffit pour diffuser MeloPro.

Est-ce que MeloPro fonctionne sans internet ?

MeloPro a besoin d’une connexion internet pour démarrer, synchroniser les contenus et mettre à jour les radios, messages ou campagnes. Une connexion stable est recommandée dans l’établissement.

Que se passe-t-il en cas de coupure internet ?

En cas de coupure temporaire, MeloPro cherche à préserver l’expérience autant que possible selon le cache disponible et l’appareil utilisé. Dès que la connexion revient, le service se resynchronise. Pour un usage professionnel continu, une connexion fiable reste recommandée.

Données & confiance

Est-ce que mes données sont protégées ?

Oui. Vos données sont sécurisées et ne sont jamais revendues.

Est-ce que MeloPro est adapté à mon métier ?

Oui. MeloPro est conçu pour s’adapter à de nombreux métiers : restaurant, coiffure, fleuriste, fast-food, boulangerie, pharmacie et autres lieux recevant du public. L’ambiance principale, les messages et l’audio marketing peuvent être pensés selon votre activité. Voir les métiers pris en charge.

Vous voulez voir comment l’ambiance musicale, les messages et l’audio marketing MeloPro s’adaptent concrètement à votre activité ? Découvrir les métiers.

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Lancez une ambiance musicale adaptée à votre commerce en quelques secondes. Sans carte bancaire. Sans engagement.

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